Ha llegado el momento de la transformación digital en Cummins y para ello nos estamos preparando con las mejores herramientas y la tecnología más innovadora para dar atención y proveer a nuestros clientes, socios y proveedores con la asistencia y el servicio que se merecen.
La transformación digital es ahora.
Ante la necesidad de contar cada vez más con un acercamiento personalizado con todos y cada uno de nuestros clientes, estamos en proceso de renovar nuestras formas de comunicación, siendo este asistente una prueba de que es nuestra prioridad el entablar conversaciones reales, claras, automatizadas y de provecho para así optimizar la experiencia de nuestros usuarios en el mundo digital.
Sin más, les dejamos a Irwin, quien se presentará a sí mismo:
«Hola, mi nombre es Irwin. Soy un amigable bot con muchas ganas de trabajar y ayudar a los demás. Mi creador dice que soy muy inteligente y me preparó específicamente para responder cualquiera de tus dudas. Aunque estoy programado para darte soporte, también puedo ser tu nuevo amigo.
Mi hogar es la nube, es un lugar lleno de información, pero no te preocupes por procesarla, para eso estoy yo.
Espero tu visita en mi hogar, la sala de chat de Cummins México.”
¿Por qué Irwin?
El asistente virtual lleva el nombre Irwin en honor a Joseph Irwin Miller, empresario y magnate estadounidense, quien desempeñaría uno de los papeles más importantes para Cummins gracias a su empatía y determinación durante su periodo como CEO de nuestra compañía.
Gracias a Joseph, a su esfuerzo y perseverancia, Cummins es hoy en día una empresa global reconocida por su diversidad y valores, combinados con la calidad humana de la mejor forma. Además, comparte el nombre de su tío abuelo (William Glanton Irwin) quien fundó Cummins junto a Clessie Lyle Cummins un 3 de febrero de 1919.
Sé parte de nuestra revolución digital.
Así que ya lo sabes: ¿Dudas respecto a productos, costos, garantía o soporte técnico? ¿Actualización respecto a vacantes o procesos de selección para oportunidades laborales, solicitud de instructivos o manuales, fechas para capacitaciones o webinars? ¿Horarios de atención, distribuidores autorizados o información en general? ¡Irwin tendrá la respuesta indicada para ti!
Es así como Irwin, nuestro asistente virtual se encontrará asistiendo y respondiendo cualquier duda que tengas relacionada con Cummins y que en definitiva mejorará la experiencia de nuestros clientes y de los entusiastas del mundo automotor.
¿Deseas entablar una conversación con Irwin? Por el momento esta inteligencia artificial programada estará disponible a través de la aplicación de mensajería de Facebook, con próximos planes para responder tus solicitudes en nuestros otros canales oficiales.
